ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Para información general:

Mándanos un mail a info@svetchi.com

ENTREGAS

¿Cuándo recibiré mi pedido realizado en Svetchi.com?

La pieza única disponible se entregará en un plazo estimado de 5 – 15 días naturales. La pieza única encargada a medida se confeccionará en un plazo estimado de 30 – 45 días naturales y se entregará en el plazo estimado de 5 – 15 días naturales.

¿Cuál es el área de entrega de Svetchi en España?

Svetchi tiene cobertura en todo el territorio peninsular, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cuales son los costes a Canarias, Ceuta y Melilla?

Los gastos de envío son gratis.

* Es necesario facilitar el número de DNI a la hora de hacer el pedido para que este pueda ser enviado.

¿Qué hago si no llega mi pedido?

Al realizar el pedido, le debe llegar un correo de confirmación con el código de seguimiento. También puede contactar con nosotros a través del mail info@svetchi.com.

Si crees que tu pedido puede estar extraviado o se está demorando mucho, puede enviar un mail a pedidos@svetchi.com y te informaremos lo antes posible.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

En piezas creadas a medida no se aceptan devoluciones.

Svetchi permite el cambio del pedido por cualquier producto del catálogo. También damos la opción de devolver el dinero.

Para ello es imprescindible que la prenda se encuentre en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas.

El plazo máximo para proceder a la devolución es de 3 meses desde la fecha de compra.

Una vez revisada la prenda y aprobada la devolución se enviará por correo electrónico un código descuento que se podrá canjear por un nuevo pedido o se procederá al reembolso del dinero según se requiera.